Aide et questions
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison standard prend 14 à 35 jours.
La livraison express prend 7 à 10 jours.
(Actuellement, veuillez noter qu'en raison de l'impact du COVID-19 sur la logistique, il y aura un certain retard dans les délais de livraison mondiaux. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous souhaitons à tous santé et sécurité.)
- La préparation pour l'expédition prend généralement 2 à 7 jours et n'est PAS incluse dans le "délai de livraison".
Nous avons besoin de temps pour préparer vos marchandises avant de les expédier. Cela prend généralement 2 à 7 jours. Mais nous ferons de notre mieux pour expédier le plus rapidement possible.
- La livraison GRATUITE est une livraison standard.
- Si vous avez besoin d'une livraison express, veuillez contacter notre service client, et vous devrez payer des frais de livraison supplémentaires.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Normalement, nous expédions dans le monde entier. Veuillez nous envoyer un message ou un e-mail si vous souhaitez plus de détails sur les informations d'expédition telles que le délai de livraison, les frais d'expédition, les taxes, etc.
Dois-je payer des frais de douane ?
Les envois peuvent occasionner des frais de douane, selon le pays de destination. Les frais peuvent varier en fonction de la valeur de votre commande, des limites du pays et d'autres facteurs, ces frais sont votre responsabilité.
Nos produits sont-ils sûrs et certifiés ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués par des fabricants certifiés GMPC et ISO, ou sont enregistrés auprès de la FDA américaine.