Ayuda y Preguntas
¿Cuándo llegará mi pedido?
El envío estándar tarda de 14 a 35 días.
El envío exprés tarda de 7 a 10 días.
(Actualmente, tenga en cuenta que, debido a que la logística se ve afectada por el COVID-19, habrá un cierto retraso en el tiempo de logística global. Lamentamos sinceramente los inconvenientes causados, y les enviamos deseos de salud y seguridad a todos ustedes).
- La preparación para la entrega generalmente toma de 2 a 7 días y NO está incluida en el "tiempo de entrega".
Necesitamos un tiempo para preparar sus productos antes de la entrega. Generalmente toma de 2 a 7 días. Pero haremos todo lo posible para enviar lo antes posible.
- El envío GRATUITO es el envío estándar.
- Si necesita envío exprés, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, y deberá pagar un costo de envío adicional.
¿Envían a mi país?
Normalmente, enviamos a todo el mundo. Por favor, envíenos un mensaje o un correo electrónico si desea obtener más detalles sobre la información de envío, como el tiempo de envío, la tarifa de envío, los impuestos, etc.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros?
Los envíos pueden incurrir en aranceles aduaneros, dependiendo del país de destino. La tarifa puede variar según el valor de su pedido, los límites del país y otros factores, esta tarifa es su responsabilidad.
¿Son seguros nuestros productos y tienen certificado?
Sí, todos nuestros productos fueron fabricados por un fabricante que cuenta con certificado GMPC e ISO, o los productos están registrados en la FDA de EE. UU.